今天是:
首    页 公司介绍 产品介绍 相关知识 企业文化 新闻动态 业绩展示 在线留言 联系我们

您现在的位置:首页 > 产品介绍

产品介绍

服务认证介绍(商品售后服务认证,养老服务认证,物业服务认证)

文章来源:晨扬企业管理咨询有限公司    时间:2020-04-05 15:53:58
 
    一、什么是服务认证    《中华人民共和国认证认可条例》明确我国认证分“管理体系、服务、产品”三个类别。目前我国在管理体系、产品认证方面已是世界认证大国,但服务认证正处于初始阶段,未来发展空间巨大。     服务认证是基于顾客感知、由认证机构依据相关的要求和规则,证实组织的服务满足某项规定的要求,并出具证明的活动。服务认证是关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量技术基础的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。      二、服务认证的颁证机构    服务认证由经国家认监委批准的认证机构颁发认证证书。    三、哪些企业可以申请服务认证    产品中有服务,服务中有产品,产品和服务是不能截然分开的。因此,所有行业均可申请服务认证。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系,设备、汽车保养和修理,公共管理、社区服务、物业服务、卫生保健和社会福利服务等。    四、申请服务认证需要哪些资料    1.认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明,组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等;    2.法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件加盖公章或原件扫描件;    3.适用时,服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件加盖公章或原件扫描件;    4.多场所活动、活动分包情况;    5.服务手册及相关的程序文件;    6.服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明;    7.申请认证的范围;    8.其他与认证审查有关的必要文件。服务认证介绍(商品售后服务认证,养老服务认证,物业服务认证)
在线客服
  • 售后支持
  • 点击这里给我发消息
  • 咨询电话
  • 13219010085
  • 028-61867819