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商品售后服务体系认证的步骤有哪些？ 商品售后服务体系认证指的是星 级售后服务认证，企业做该认证有很多的好处，比如能够提高消费者满意度，让企业持续发展等，那么商品售后服务体系认证的步骤有哪些呢？下面就给大家具体介绍一下。

商品售后服务体系认证大致要经过三个阶段，分别是：

1、筹备阶段。企业在建立商品售后服务体系的前期，需要做很多的准备工作，比如确定产品定位，发展方向，销售策略，并做好风险评估和成本核算等，该系统要建立在良好的运营状况下，而销售则是基础的条件。

2、组织阶段。在保证了基础条件的前提下，还需要为运营做好准备，也就是要建立组织建设体系。要通过市场分析数据，确定初期的目标市场，并建立售后服务的一些网店；同时还需要对产品质量和网点建设可能产生的成本和风险进行评估，接下来要制定网点的建设模式以及合作模式等，并对相应的资料进行编辑成册；在拟定好专业话术和培训员工后，准备开展初期的商务洽谈。

3、运营阶段。此阶段要成立独立的话务专线，并对商务洽谈的内容做进一步的优化，并合理的分配资源，并达到促进合作的目的；对雏形的体系服务质量和工作模式进行优化提高，并提高工作效率。

以上就给大家介绍了关于商品售后服务体系认证的步骤，大家在做该体系认证的时候，就可以参考这三个阶段去做准备，如果想顺利的通过认证审核的话，建议找第三方的咨询公司来帮忙，他们对业务比较熟悉。