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商品售后服务体系认证的核心内容是什么？ 商品售后服务体系认证，也叫做商品售后服务评价体系认证，它能彰显企业在全行业中服务方面的优势地位，表明它已得到客户与市场的信赖和认可。那么商品售后服务体系认证的核心内容是什么呢？下面就具体的介绍一下。
企业做商品售后服务体系认证好处多多，比如在产品和包装上面使用该售后服务体系认证的标志，就有很强的说服性，这样消费者在选购时就很放心，同时还能让企业提供政府采购招投标以及大型项目招标等方面的资质证明，从而提高投标率。因此企业做该服务体系的星 级认证非常有必要。
该售后服务体系认证的核心内容分为两个部分，一个是评价的指标，一个是评价的方法。其中，评价指标分为三类，分别是针对售后服务体系，商品服务和消费者服务的评价指标；售后服务体系的评价指标，重在企业售后服务在管理，组织和资源等方面所做的事情；商品服务的评价指标，重在针对商品所做的服务活动和执行的服务行为规范；消费者服务的评价指标，重在和消费者沟通的过程中，规定的服务行为和采用的服务方法等；评价的方法指的是所规定的评价过程中的程序以及怎样评分和计算评分值等的问题。
以上就介绍了关于商品售后服务体系认证的核心内容，大家在做该售后服务体系认证的时候，就需要先认真的了解下认证的指标和方法，以做到心中有数，如果大家想快速办理的话，可以找成都晨扬企业管理咨询有限公司。