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商品售后服务体系认证的显著特性是什么？ 商品售后服务体系认证属于是服务类的认证，主要是对企业的服务能力和服务水平进行评价，这个认证的目的是为了促进企业提高自身的服务水平，增强企业的核心竞争力。那么商品售后服务体系认证的显著特性是什么呢？下面就具体的来分析一下。
1、商品售后服务体系认证的标准是国家标准，它对各个行业的服务要点和评价的指标做了明确的要求，评价体系是对企业的售后服务做评价的体系模型，通过这个模型可以看出企业的售后服务水平如何。
2、该售后服务体系认证的评价包含多个方面，比如企业服务资源的配置情况，服务管理情况以及对于职员的要求；同时还有具体的执行情况等；该体系除了评审企业总部外，还会对各个服务网点进行评审。
3、该售后服务体系认证评价内容也包括对于企业服务的暗访以及消费者体验方面，比如售后服务人员态度、专业度以及服务质量；消费者的满意度等。这些都是评价的重 点内容。
4、该售后服务体系认证的结果能够表明企业实施售后服务的情况，以及是不是达到了一定的高度，它其实是评价性质的认证，会进行评分。
以上就介绍了关于商品售后服务体系认证的显著特性，大家在做该售后服务体系认证的时候，就需要先了解一下这些特性，这样才可以更好的帮助企业进行售后服务体系的建设。该认证会按照评分来权衡企业服务水平之高低，如果评分在九十五分以上，就被评为五星级。