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商品售后服务体系认证流程是不是很简单?
发布时间:2022-08-29 17:13:53    发布者:成都晨扬企业管理咨询有限公司     栏目:公司新闻
现在有很多的企业都通过了商品售后服务体系认证,其中就包括很多知名企业,企业通过该认证,就可以持续的改善服务体系,并不断的强化服务能力和服务管理水平,从而获得持续的收益,那么商品售后服务体系认证流程是不是很简单呢?下面就给大家具体介绍一下。
商品售后服务体系认证和质量管理系统认证有所不同,它不需要内部审核和管理评审方面的资料,只需要提交程序文件,手册和售后服务流程就可以了,从申报的材料来说,该售后服务体系认证比较少,那么审核的流程是不是也比较简单呢?
其实不是的,该售后服务体系认证实行的是打分制,审核人员需要编写监督审查表,然后逐条去打分,以判断企业是不是符合要求,如果达到七十分以上,说明售后服务达标;达到八十分,就评定为三级售后服务;达到九十分以上,就是四星 级售后服务;九十五分以上,就评定为五星 级售后服务;有的机构还有七星 级,十星 级等,这个的重 点其实不在星 
 级多少,而是看认证机构的资质是不是齐全。
以上就介绍了关于商品售后服务体系认证流程是不是很简单的问题,该售后服务体系认证需要的资料相对要少一些,但是审核的过程还是比较复杂的,如果大家想快速通过审核的话,建议找专业的第三方咨询机构帮忙,他们会在很多的环节给予有利的支持。比如成都晨扬企业管理咨询有限公司就不错,他们有丰富的认证经验。
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